POLÍTICA DE COMPRAS

Ao comprar na Winerie, a Política de Compra assegura os seus direitos de consumidor.

Os produtos da Winerie poderão ser trocadas num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e na embalagem original da Winerie.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email atendimento@winerie.com ou pelo telefone: 11 2500 6906. As seguintes informações devem ser passadas para por email para validar a troca:

  • Código do produto, descrito na nota, a ser trocado.
  • Motivo da solicitação.

O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é retornada. Após conferir o estado do produto, a Winerie solicita o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente. Este crédito deverá constar no próximo extrato do comprador.

Caso a solicitação de devolução seja por iniciativa do cliente, o frete será sob sua responsabilidade. Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria, o frete correrá por conta do cliente. Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a Winerie.

Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria empresa.

No caso de devolução ou troca do produto, a mercadoria deve ser enviada para a Winerie na embalagem original.

A mudança de safra dos vinhos ocorre com frequência. A Winerie informa qual a safra que está sendo comercializada na especificação técnica de cada vinho. Cabe ao cliente ficar atento a informação, para que não ocorra problemas.

As imagens são meramente ilustrativas, a safra mostrada no rótulo pode não corresponder ao ano de fabricação do vinho que está sendo comercializado no momento. Confira em “Especificações Técnicas”.

  • A Winerie.club não possui taxa de adesão;
  • Todos os planos contam com data de pagamento fixa, sendo o dia que o cliente fez a compra;
  • Para que seu cadastro na Winerie.club seja ativado, é necessário fazer o pagamento da primeira mensalidade no ato da inscrição. A partir do segundo mês, no entanto, todos os pagamentos seguintes serão realizados, no mesmo dia em que foi realizado a primeira compra. Todas as mensalidades pagas, incluindo a primeira, dão direito ao recebimento das caixas de vinhos referentes a cada mês;
  • A migração entre planos pode ser feita a qualquer momento. No entanto, a solicitação deve ser feita com, no mínimo, 7 dias de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade, por meio de contato via e-mail: atendimento@winerie.com;
  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem taxas, por meio de solicitação via e-mail: atendimento@winerie.com – No entanto, a solicitação deve ser feita com, no mínimo, 7 dias de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade.
  • O benefício 10% de desconto poderá levar até 72h depois da adesão para estar ativo no site Winerie.com. A partir desse período o benefício será automático e o cliente terá o desconto no momento que inserir o e-mail no carrinho. É importante que o e-mail seja o mesmo cadastrado no momento da adesão da Winerie.club;
  • O desconto de 10% poderá ser aplicado em todos os produtos do site, inclusive os produtos em promoção.
  • O desconto de 10% não é acumulativo com outros cupons descontos.

A Winerie.club se reserva o direito de encerrar, alterar ou cancelar qualquer promoção ou a qualquer tempo e por qualquer motivo, incluindo razões de ordem técnica ou falta de estoque.